8 (499) 705-99-71 Ежедневно с 10-00 до 20-00
Заказать обратный звонок
Только натуральные товары Доставка по России 100% Гарантия качества
Главная / Отзывы и предложения /

Сегодня 30.05.14г. на данном сайте заказала 4 пакета ягод Годжи,т.к. заказывала с работы, сотрудники захотели тоже, сказала что когда перезвонят я до закажу.Прошло 3 часа, перезвонила сама.Поинтересовалась доставляются ли какие-либо документы к пакетам ягод, декларация или сертификат соответствия. "Очень любезный" менеджер Валерий сказал мне что вы же на рынке не спрашиваете сертификаты на яблоки или клубнику, чем очень меня ошарашил, т.к. Годжи ягода экзотическая и нашему народу не известная, тем самым сразу отбил желание покупать в "Тибетской Лавке Здоровья". С такими сотрудниками вы мало что продадите, особенно если я, как пользователь соц.сетей не посоветую никому покупать товар у вас.


Сегодня, 30.05.14г мы отвечаем на этот отзыв. Разберем все по полочкам:
- "Прошло 3 часа, перезвонила сама." На нашем сайте красными, жирными буквами написано: Срок обработки заказов 1-2 недели, с момента поступления заказа. Поэтому быстрого звонка, о подтверждении заказа и не было;
- "Поинтересовалась доставляются ли какие-либо документы к пакетам ягод, декларация или сертификат соответствия." Вы требовали представить "Таможенную декларацию". Речи про декларацию соответствия или сертификат соответствия вы даже не вели. (Хотя у нас на сайте висит протокол испытаний на безопасность). А это совершенно противоположные документы. Валерий сам вам сказал, что через 40 минут пришлет на электронку все необходимые документы, а именно:
Фитосанитарию, протокол испытаний на безопасность, декларацию соответствия (ниже приводим их копии, нажать для увеличения).


Фитосанитария

Декларация соответствия
сертификат на ягоды годжи
Протокол испытаний на безопасность

Согласитесь, что требование показать таможенную декларацию наталкивают на мысль о том, для чего она вам нужна? Быть может вы занимаетесь грузоперевозками и хотите использовать нашу декларацию в своих каких-то целях...

Вы правы, что годжи - продукт экзотический. Но не более экзотический чем всем нам привычные киви или бананы. Но покупая их, никто не задается мыслью спросить ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ на них. Поэтому он и решил провести аналогию с рынком, просто выбрал неудачные продукты для сравнения. Вам никто при разгаворе не хамил.