8 (499) 705-99-71 Ежедневно с 10-00 до 20-00
Заказать обратный звонок
Только натуральные товары Доставка по России 100% Гарантия качества
Главная / Отзывы и предложения /

Вашей компании видимо не очень важны клиенты. Я сделала заказ и сообщила менеджеру, что приеду вечером ближе к семи в пункт самовывоза. Рассчитывала на указанное время в контактах - от метро 5-6 минут. В 6.50 я вышла из метро и позвонила операторы с просьбой дождаться меня, тк я уже иду от метро. Оператор все передала, но дорога заняла десять минут быстрым шагом. В итоге в семь часов на месте уже никого не оказалось, ни на один телефон мне уже не отвечали. Очень обидно за потраченное зря время, деньги и такое отношение.



Доброго времени суток, Анна. Мы дорожим каждым клиентом и всегда идем им на встречу, если у нас есть такая возможность!

Мы пошли Вам на встречу, и нашли возможность осуществить самовывоз в день заказа (обычно самовывоз происходит на следующий день после заказа). Но есть ряд обстоятельств, на которые мы, к сожалению, повлиять не можем. В данном случае речь идет о режиме работы курьерской компании, через которую происходит самовывоз товара с Павелецкой. У них есть свой график работы - до 19 часов, и ни минутой позже. У нас были подобные ситуации и мы просили их задержываться, на несколько минут, но они всегда оставались непреклонны! Бывали случаи, что дверь закрывали прямо перед лицом клиента...

Мы приносим извинения за эту неловкую ситуацию.

P.S. На какой телефон Вы пытались дозвониться и там никто трубку не брал? Этого не можеть быть, мы всегда отвечаем на звонки, тем более в подобных ситуациях!